Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over de dienstverlening zoals je die hebt ervaren. Toch vragen wij je vriendelijk om je klacht aan de klantenservice door te geven. Dit kan per e-mail, reguliere post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de klantenservice zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid op te lossen.

Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst behandelen. Mocht je niet tevreden zijn over hoe wij met je klacht zijn omgegaan, dan kan je altijd contact opnemen met de afdeling bemiddeling van de Stichting Webshop Keurmerk. Deze onafhankelijke stichting heeft ons gecertificeerd en ziet er op toe dat ook de belangen van onze klanten worden behartigd. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om je geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie van de Stichting Webshop Keurmerk.