Klachten
Klanttevredenheid staat bij De Roofvisser hoog in het vaandel. Maar soms gaat er helaas wel eens iets mis. Een defect product, een foutje tijdens het inpakken van je bestelling, het komt helaas wel eens voor. Maar dan lossen we het graag voor je op.
We lossen je klacht natuurlijk graag op. Dat gaat het snelst als je even contact opneemt met onze klantenservice. Dat kan via e-mail op info@deroofvisser.com, het contactformulier of telefonisch op +31 85 303 02 72. We werken met een voicemailbox, spreek duidelijk je naam en telefoonnummer in en eventueel het nummer van je bestelling, dan kunnen we zo snel mogelijk contact met je opnemen om je klacht te behandelen.
Niet tevreden met onze klachtenafhandeling?
Wij proberen natuurlijk je klacht zo goed mogelijk af te handelen. Ben je toch niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je natuurlijk altijd je klacht voorleggen aan de Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. Je kunt je klacht ook voorleggen aan de geschillencommissie via het Europees ODR Platform.